Bornes de libre-service sur mesure pour vos parcours clients
Le parcours utilisateur doit guider le choix de la borne, et non l’inverse. Lucky XFC fabrique des modèles sur pied, muraux, de comptoir, à deux écrans et dédiés à la prise de commande. Écran tactile, imprimante, scanner, lecteur de cartes, caméra et support de terminal de paiement sont positionnés selon l’usage et l’espace disponible dans le caisson.
- Écrans de borne disponibles de 15,6 à 43 pouces
- Installation au sol, au mur ou sur comptoir
- Intégration modulaire des périphériques
- Fabrication de caissons OEM/ODM
Indiquez l’application, la taille d’écran, les périphériques et l’environnement logiciel. Nous pourrons alors étudier une configuration matérielle compatible avec votre projet.
- Plus de 13 ans d’expérience de fabrication
- Usine de 6 000 m²
- Exportations vers plus de 80 pays
- Commande minimale à partir de 1 unité
- Projets OEM et ODM
Les difficultés qui freinent le déploiement des bornes en série
Attente prolongée et personnel limité
Un client doit patienter pour commander, s’enregistrer ou régler une opération simple lorsque toutes les étapes passent par un agent.
Matériel acheté auprès de plusieurs fournisseurs
Écran tactile, imprimante, scanner, dispositif de paiement et caisson proviennent de sources différentes ; l’équipe projet doit ensuite assurer leur intégration.
Maintenance peu accessible
Un agencement interne mal pensé rallonge le remplacement du papier et des composants sur site.
Incompatibilité logiciel-matériel
L’application client peut exiger d’autres ports, un autre système d’exploitation ou des périphériques différents de ceux prévus.
Déploiement hétérogène
Un caisson standard ne correspond pas toujours à l’identité de marque, au parcours client, à l’espace disponible ou aux contraintes du pays de destination.
Une plateforme de borne configurable selon le service
Les bornes Lucky XFC réunissent écran tactile, caisson métallique, unité informatique et périphériques propres au projet dans une structure accessible pour la maintenance. La configuration est définie selon l’opération : commande, paiement, accueil, information, billetterie ou enregistrement client.
Interface utilisateur
Écran tactile, consignes affichées et disposition des commandes tenant compte de l’accessibilité.
Unité informatique
Android, Windows IoT ou Linux selon la configuration retenue.
Lecture des données
Caméra, lecteur de codes-barres/QR, lecteur de pièces d’identité et scanner de documents.
Impression et émission
Imprimante thermique de reçus, imprimante A4 ou module d’émission de cartes.
Paiement et identification
Selon le besoin : NFC, lecteur de cartes, terminal de paiement, clavier PIN ou module de gestion des espèces.
Caisson et accès de maintenance
Caisson en tôle, panneau de périphériques amovible et accès de maintenance par l’avant ou l’arrière.
* La disponibilité et la compatibilité des périphériques dépendent du modèle, du logiciel et du marché de destination.
Choisir le format adapté au lieu d’installation
A. Bornes de libre-service sur pied
Tailles d’écran
Options de 17, 19, 21,5, 23,6, 27, 32 et 43 pouces.
Applications possibles
Services publics, établissements de santé, banques, billetterie, accueil des visiteurs et points d’information.
Caractéristiques de construction
- Volume intérieur pour plusieurs périphériques
- Interfaces de périphériques amovibles
- Écran tactile intégré extractible sur certains modèles
- Trappe de maintenance à l’avant, à l’arrière ou sur le dessus selon le modèle
- Couleur de caisson et marquage personnalisables
B. Bornes de libre-service murales
Tailles d’écran
21,5, 23,6, 27 et 32 pouces.
Applications possibles
Halls compacts, cliniques, commerces, couloirs et espaces d’accueil.
Caractéristiques de construction
- Installation sans emprise au sol
- Options de caisson à faible profondeur
- Position du scanner, de la caméra, de l’imprimante et du lecteur de cartes configurable
- Conçue pour les emplacements où la surface au sol est limitée
C. Bornes de bureau et de comptoir
Tailles d’écran
15,6, 21,5, 23,6, 27 et 32 pouces.
Applications possibles
Commande en restauration, accueil, caisse et libre-service avec assistance du personnel.
Caractéristiques de construction
- Faible surface occupée sur le comptoir
- Emplacement prévu pour un terminal de paiement sur certains modèles
- Imprimante thermique, NFC, QR et lecteur de cartes en option
- Installation sur un comptoir existant
D. Bornes de libre-service à double écran
Tailles d’écran
Configurations de 17, 21,5 et 23,6 pouces.
Applications possibles
Opérations guidées, services documentaires, banque, santé et parcours à plusieurs étapes.
Caractéristiques de construction
- Zones séparées pour l’interaction et l’affichage d’informations
- Plusieurs options d’imprimante et de scanner
- Accès de maintenance par l’avant ou l’arrière
- Intégration possible d’une caméra orientable ou d’une imprimante spécialisée
E. Bornes de commande pour restaurants
Formats et tailles
Écran plat ou incurvé ; installation sur comptoir, au mur ou au sol. Tailles de 15,6, 21,5, 23,6, 27 et 32 pouces.
Applications possibles
Restauration rapide, cafés, aires de restauration, cantines et réseaux de franchises.
Caractéristiques de construction
- Emplacement prévu pour le terminal de paiement
- Imprimante thermique, lecteur QR, NFC et lecteur de cartes en option
- Multiprise et routeur intégrables
- Ouverture frontale pour la maintenance
- Couleur et marquage du caisson selon le projet
Vous hésitez entre plusieurs modèles ?
Échanger avec un ingénieur produitCaractéristiques des bornes de libre-service
Les paramètres ci-dessous servent de base pour préciser l’écran, le caisson, les périphériques et les délais d’un projet.
Configuration générale
| Paramètre | Options disponibles |
|---|---|
| Taille d’écran | 15.6″, 17″, 19″, 21.5″, 23.6″, 27″, 32″, 43″ |
| Format | Sur pied, mural, de comptoir, à double écran, plat ou incurvé |
| Système d’exploitation | Android, Windows IoT ou Linux selon la configuration |
| Caisson | Caisson en tôle fabriqué selon le projet |
| Couleurs standard | Blanc, noir ou combinaison propre au modèle |
| Personnalisation | Couleur, logo, découpes, agencement des périphériques, caisson et fixation |
| Imprimantes | Reçus thermiques, documents A4 ou imprimantes spécialisées |
| Lecture des données | Caméra, lecteur de codes-barres/QR, lecteur de pièces d’identité, scanner documentaire |
| Paiement | Lecteur de cartes, NFC, terminal de paiement, clavier PIN ou module espèces |
| Connectivité | Ports et réseau définis selon la plateforme informatique et le projet |
| Maintenance | Modules amovibles et accès avant/arrière sur certains modèles |
| Logiciel | Évaluation possible de la compatibilité avec le logiciel client |
| Commande minimale | À partir de 1 unité |
| Délai indicatif du prototype | Généralement 3 à 7 jours selon la configuration |
| Délai indicatif d’une série | Généralement 7 à 15 jours après validation, selon le périmètre de commande |
| Garantie | Jusqu’à 3 ans selon les conditions commerciales convenues |
Modèles et dimensions de référence
Référence| Gamme / modèle | Écran | Dimensions (l. × p. × h.) |
|---|---|---|
| A01 | 17″ | 430 × 389 × 1442 mm |
| A02 | 19″ | 436 × 430 × 1490 mm |
| A03 | 21.5″ | 490 × 370 × 1531 mm |
| A041 | 27″ | 462 × 520 × 1677 mm |
Choisir les périphériques selon le parcours utilisateur
Caméra
Reconnaissance faciale ou sécurité
En optionLecteur de codes-barres/QR
Fidélité, billetterie, paiement
En optionLecteur de pièces d’identité
Enregistrement et accueil
En optionNFC / carte à puce
Accès et adhésion
En optionSupport de terminal de paiement
Paiement par carte
En optionClavier PIN
Saisie du code confidentiel
En optionImprimante thermique
Reçus et tickets de file d’attente
En optionImprimante de documents A4
Formulaires et rapports
En optionModule d’émission de cartes
Clés d’hôtel et badges visiteurs
En optionModule d’acceptation d’espèces
Billets et pièces
En optionScanner documentaire
Documents A4 et passeports
En optionRouteur et alimentation
Distribution interne des connexions et de l’alimentation
En optionChoisissez les périphériques nécessaires :
Bornes de libre-service par secteur
Commande en restauration
Consulter le menu, adapter la commande, payer et imprimer un reçu.
Caisse automatique en magasin
Recherche produit, passage en caisse, paiement et programme de fidélité. Pour l’affichage promotionnel, le projet peut aussi intégrer de l’ affichage dynamique commercial.
Accueil des patients
Inscription du patient, lecture d’identité, saisie de formulaires et intégration du paiement.
Administrations et services publics
Inscription, impression de documents, distribution de tickets et consultation d’informations.
Services bancaires et paiement
Démarches liées au compte, numérisation de documents et parcours avec carte ou espèces.
Accueil des clients et visiteurs
Enregistrement, contrôle d’identité et émission de badges visiteurs.
Billetterie et gestion de file
Impression de billets, vérification de rendez-vous et orientation vers le bon service.
Information et orientation
Annuaires, plans, informations pratiques et navigation interactive.
Qu’est-ce qu’une borne de libre-service ?
Une borne de libre-service associe écran tactile, unité informatique et périphériques adaptés à une tâche précise. Elle permet à l’utilisateur de commander, payer, s’enregistrer, obtenir un billet ou consulter une information avec moins d’intervention directe du personnel.
Comment fonctionne une borne ?
L’utilisateur lance l’opération sur l’écran.
La borne recueille les choix ou les informations.
L’application vérifie la demande.
Le paiement, l’impression, la lecture ou la mise à jour de la base de données est exécuté.
La borne affiche une confirmation, remet un reçu ou indique la suite.
Borne de libre-service ou guichet traditionnel
| Critère | Borne de libre-service | Guichet traditionnel |
|---|---|---|
| Parcours client | L’utilisateur suit un parcours numérique guidé | Un agent gère chaque étape |
| Capacité de traitement | Plusieurs bornes peuvent servir des utilisateurs en parallèle | Dépend du personnel disponible |
| Saisie de commande/données | Saisie directement par l’utilisateur | Saisie ou vérification par le personnel |
| Horaires de service | Peuvent être étendus si le site et le système le permettent | Dépendent des horaires du personnel |
| Identité de marque | Interface et caisson cohérents d’un site à l’autre | Peut varier selon le site et l’agent |
| Collecte de données | Saisie numérique structurée | Souvent manuelle ou dispersée |
| Investissement initial | Matériel, intégration et installation nécessaires | Investissement matériel plus faible |
| Usage adapté | Opérations répétitives régies par des règles claires | Service complexe ou fortement personnalisé |
Le libre-service complète le personnel plutôt que de le remplacer automatiquement. Les tâches répétitives peuvent être confiées aux bornes, tandis que les agents restent disponibles pour les exceptions et l’accompagnement.
Borne standard ou sur mesure
- Rapidité de déploiement
- Souplesse du caisson
- Agencement des périphériques et marquage
- Compatibilité logicielle
Ce qu’apporte une borne sur mesure Lucky XFC
1. Périphériques modulaires
Ajoutez, retirez ou déplacez les périphériques selon les étapes du service. Le caisson ne fige pas l’imprimante ou le lecteur à une position inadaptée lorsque le logiciel ou le parcours évolue.
2. Accès prévu pour la maintenance
Certains modèles utilisent un écran amovible, des portes avant/arrière et un module d’impression coulissant. L’accès au papier et aux composants est vérifié dès la conception ; la durée réelle d’intervention dépend de la configuration.
3. Plusieurs formats d’installation
Version sur pied, murale, de comptoir, à double écran, plate ou incurvée : le format est choisi après examen du comptoir, du mur, du passage et de l’espace de maintenance.
4. Tôlerie et assemblage
La fabrication du caisson métallique et l’assemblage de la borne permettent de coordonner découpes, points de fixation et espace intérieur. Les plans mécaniques et le choix des composants sont à valider avant fabrication.
5. Évaluation de la compatibilité logicielle
Les composants peuvent être testés avec l’application du client avant validation du prototype. Système, ports, tactile et pilotes des périphériques doivent être vérifiés avant un déploiement en série.
6. Étude OEM/ODM
Structure du caisson, couleur, logo, fixation, découpes, emplacement des composants et emballage sont définis par projet, pour une borne cohérente avec le site et la marque.
Comment choisir une borne de libre-service
Définir la tâche
Commande, paiement, accueil, impression, billetterie ou information.
Tracer le parcours utilisateur
Lister chaque écran, lecture, paiement, impression et confirmation.
Choisir l’installation
Borne sur pied, murale ou posée sur comptoir.
Choisir la taille d’écran
Comparer lisibilité, distance d’utilisation, surface libre et complexité de l’interface. Pour les environnements difficiles, envisager aussi les écrans tactiles industriels .
Confirmer les périphériques
Imprimante, scanner, caméra, lecteur d’identité, terminal de paiement et gestion des espèces.
Confirmer l’environnement logiciel
Android, Windows IoT ou Linux ; application web, native ou logiciel client.
Planifier les intégrations
TPV/POS, écran de cuisine, ERP, CRM, gestion de file, base de données ou système client.
Vérifier la maintenance et l’accessibilité
Remplacement du papier, accès à la trappe, hauteur d’écran, portée de l’utilisateur et assistance prévue.
Valider normes, quantités et calendrier
Pays de destination, normes électriques, certifications requises, nombre de prototypes et calendrier de déploiement.
Quels éléments déterminent le coût d’une borne sur mesure ?
Le prix dépend de l’écran, de l’unité informatique, du caisson, des périphériques, du paiement, des certifications nécessaires, des interfaces logicielles et du volume commandé. Une borne d’information simple et une borne de paiement avec imprimante, scanner et gestion d’espèces n’impliquent ni les mêmes composants ni le même travail d’intégration.
Principaux postes de coût :
Du concept à la production
Cadrage du projet
Valider l’application, le parcours utilisateur, le lieu, la quantité et le marché cible.
Évaluation des composants
Sélectionner et tester écran, ordinateur et périphériques ; examiner leur compatibilité avec le logiciel client.
Design industriel
Définir la forme extérieure, la zone de commande et l’agencement des composants dans le caisson.
Ingénierie mécanique
Préparer plans mécaniques, points de fixation et vues du produit.
Prototype et essais
Assembler un prototype et vérifier ajustement, tactile, impression, lecture et accès de maintenance.
Assemblage et livraison
Après validation de l’échantillon, lancer la fabrication, contrôler la borne et préparer un emballage de protection pour l’export.
Fabrication pour projets professionnels et approvisionnement suivi
Opérations de fabrication internes
- ✓ Découpe laser
- ✓ Poinçonnage CNC
- ✓ Pliage CNC
- ✓ Soudage et meulage
- ✓ Perçage et taraudage
- ✓ Fabrication en tôle
- ✓ Assemblage de la borne complète
- ✓ Essais du prototype
Cas projet : d’un prototype tactile à une borne destinée aux États-Unis
Questions fréquentes sur les bornes de libre-service
Qu’est-ce qu’une borne de libre-service ?
Comment fonctionne une borne de libre-service ?
Quels formats de borne sont disponibles ?
Quelles tailles d’écran puis-je choisir ?
Le caisson et la couleur sont-ils personnalisables ?
Quels périphériques peuvent être intégrés ?
La borne peut-elle utiliser notre logiciel ?
Comment est établi le prix d’une borne ?
Encore une question ?
Notre équipe technique peut examiner le caisson, l’écran, les périphériques et l’environnement logiciel de votre projet.
Contacter par e-mail Échanger avec un ingénieur sur WhatsAppDécrivez les tâches que votre borne doit accomplir
Partagez le parcours utilisateur, l’espace d’installation, les périphériques requis et l’environnement logiciel. Ces éléments nous permettent d’étudier une configuration matérielle réaliste.
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N° 3, route Lianfeng, communauté Hongqiaotou, quartier Yanluo, district de Bao’an, Shenzhen, Guangdong, Chine
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